Produtos da linha Apple contam com garantia internacional de 1 (um) ano. Caso seja detectada alguma falha no aparelho, o cliente deverá se dirigir a autorizada da Apple mais próxima. Caso não seja possível, a mercadoria pode ser recebida pelo Departamento de RMA da Mega Eletrônicos e encaminhada diretamente à Assistência Técnica Autorizada da Apple. Saiba mais: aqui.
Após receber o produto, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos encaminha o item ao fabricante para que uma avaliação técnica seja realizada. Através dessa avaliação, o fabricante emite um laudo onde especifica se autoriza, ou não, a cobertura da garantia. Caso a garantia seja aprovada, o aparelho será reparado no prazo estimado de 15 a 30 dias, de acordo com os prazos seguidos pelo próprio fabricante. Saiba mais: aqui.
Se constatado defeito no produto, recomendamos entrar em contato com fabricante para receber instruções sobre garantia e assistência. O contato do suporte pode ser encontrado no manual do produto, no site do fabricante ou através do Departamento de RMA da Mega Eletrônicos (pela lista fornecida: aqui.). Outra possibilidade é entregar o produto diretamente ao Departamento de RMA da Mega para que ele seja encaminhado para o fornecedor. Saiba mais: aqui.
A garantia dos produtos vendidos na loja varia de acordo com o produto e o fabricante. Através de seu setor de RMA, a Mega Eletrônicos facilita o atendimento dos clientes, recepcionando itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos e encaminhando-os diretamente para seus respectivos Centros de Assistência Técnica. O resultado é mais agilidade, qualidade e satisfação para o cliente!
A Mega Eletrônicos possui um ÚNICO local, situado em Ciudad del Este, Paraguay (fronteira com Foz do Iguaçu, Brasil). Endereço: Avenida Monseñor Rodriguez, esquina com Ita Ybate. Para conferir o mapa de localização acesse aqui.
A Mega Eletrônicos está instalada em um prédio de 12 andares, que pode ser facilmente identificado pela fachada de vidro espelhada (ao lado esquerdo da Avenida principal, sentido Brasil - Paraguay). A empresa está situada em pleno centro comercial de Ciudad del Este e oferece 2 pisos de loja. Veja fotos Veja fotos aqui.
Todos os preços da loja são oferecidos em dólares americanos. Mas também são aceitas outras moedas como forma de pagamento.
Não contamos com nenhuma representante ou filial no Brasil ou demais localidades. Nossa loja possui um único local em Ciudad del Este, Paraguay.
Atendemos de Segunda a Sexta, das 7h às 16h30 / Sábado, das 6h30 às 16h (fuso horário brasileiro). A loja não abre aos domingos.
A Mega Eletrônicos é a maior especialista em eletrônicos do Paraguay, sendo reconhecida como a melhor e mais respeitável loja desse segmento - tanto no varejo quanto no atacado. A loja oferece a garantia de vender produtos originais, além de ser responsável pela importação e representação de várias marcas de renome no mercado.
As condições de garantia variam conforme a marca e o tipo de produto. Para conferir essas informações, acesse .
Telefones:

Brasil:
(045) 3528-9053 - (045) 3528-8462 - (045) 3025-7713
(045) 3025-7072 - (045) 3025-7736 - (045) 3025-7714

Paraguay:
(061) 501-350 - (061) 513-776 - (061) 500-268
(061) 504-444 - (061) 501-810 - (061) 504-666 - (061) 513-346

Redes sociais:
Facebook, Instagram, Youtube.
Nosso site não realiza vendas online. Por outro lado, através dele você pode conferir valores e informações de produtos, incluindo lançamentos e disponibilidade em estoque. Para comprar, você deve ir até nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.
Não realizamos a reserva de produtos. Todas as mercadorias devem ser compradas e retiradas diretamente em nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.
Compras em pequenas quantidades também são permitidas. O número de peças fica à critério do cliente (de acordo com a nossa disponibilidade em estoque).
Acessando a página do produto desejado é possível conferir a sua disponibilidade. O próprio site informa se o item está "em estoque" ou "fora de estoque".
Para saber quando um produto chegará na loja recomendamos curtir nossa página no Facebook, Mega Eletrônicos Oficial. Lá divulgamos lançamentos e ofertas, sendo possível acompanhar as novidades de nossa loja. Outra opção é checar a disponibilidade de estoque do produto, aqui mesmo, em nosso site. Basta fazer a busca pelo item de seu interesse e conferir se ele está "em estoque" ou "fora de estoque".
Você pode fazer o download de nossa lista de preços aqui, nos formatos excel (.xlsx) ou bloco de notas (.txt). Antes de baixar, é possível filtrar os produtos por categoria e marca. Além disso, você tem acesso à uma lista especial, com produtos em promoção.
Você tem acesso ao contato de nossa equipe de vendas aqui. Basta escolher um vendedor e clicar em “detalhes” para conferir seu Skype, e-mail, telefones (linha brasileira e paraguaia) e WhatsApp. É possível escolher entre vendedores para varejo (turistas) e atacado, além de conferir o seu idioma de atendimento (espanhol, guarani e português).
Para conferir informações completas a respeito de vendas RTU, acesse aqui.
Não. Todas as mercadorias devem ser compradas e retiradas diretamente em nossa loja.
Não realizamos esse tipo de indicação.
Em nossa loja, aceitamos somente:

- Pagamento à vista, podendo ser em dólares, reais, guaranis, euros ou pesos;
- Pagamento nos cartões com bandeira internacional, Mastercard, Visa e Diners, podendo ser crédito ou débito.
O pagamento deve ser feito à vista. Não há a opção do parcelamento.
Todos os nossos produtos já são vendidos com preços de atacado, o que garante valores mais acessíveis e competitivos. De qualquer forma, a possibilidade de desconto só existe para compras em grande escala. Nesse caso, antes de efetuar o pagamento de seus itens, é preciso entrar em contato com nossa gerência comercial que irá analisar o caso e definir se é possível conceder algum desconto adicional.
Para fazer a travessia pela Ponte Internacional da Amizade e chegar ao Paraguay, o turista encontra diferentes opções de transporte, que variam em tempo, comodidade e preço. Entre elas:

- Ônibus: linhas internacionais fazem a ligação entre Foz do Iguaçu (BR) e Ciudad del Este (PY). Elas podem ser tomadas a partir de algumas das principais vias de Foz do Iguaçu, como Av. Juscelino Kubitschek, Av. Jorge Schimmelpfeng e Av. Costa e Silva (em frente ao Cataratas JL Shopping), além de passar pela rodoviária de Foz e próximo ao terminal de ônibus municipal / Valor: R$ 5,20.

- Táxi: o custo depende de seu ponto de partida em Foz do Iguaçu. Caso deseje atravessar a Ponte de táxi, é comum que o próprio taxista combine um valor específico para realizar a travessia. De qualquer forma, alguns exemplos de valores são: Rodoviária: R$ 40,00 / Centro: R$ 50,00 / Aeroporto: R$ 120,00 / Vila Portes (bairro próximo à Ponte): R$ 30,00.

- Mototáxi: se destaca como a opção mais rápida para a travessia. Os custos giram em torno de: R$ 15,00 do Centro de Foz até Ciudad del Este; R$ 7,00 apenas para atravessar a Ponte Internacional da Amizade de uma aduana até a outra.

- Caminhando: o tempo de caminhada para a travessia da Ponte é de, em média, 15 minutos. A alternativa é ideal, por exemplo, para quem visita Foz do Iguaçu com seu carro particular, mas prefere deixar o veículo em algum estacionamento próximo e chegar ao Paraguay a pé.
Não se deve esquecer a cédula de identidade (RG) ou passaporte válido. Tenha em mente que, no lado paraguaio, não é comum aceitar a carteira de motorista como documento de identificação.
Para quem retorna por via terrestre ou voo nacional (partindo da rodoviária ou aeroporto de Foz do Iguaçu, por exemplo), a cota é de U$ 300,00 (trezentos dólares americanos) por pessoa - seja criança ou adulto, de qualquer idade. Já para quem retorna via voo internacional (saindo do aeroporto de Ciudad del Este, por exemplo), a cota é de U$ 500,00 (quinhentos dólares americanos) por pessoa.
O imposto cobrado é de 50% sobre o valor que ultrapassar a cota. Por exemplo: caso você opte por retornar ao Brasil por via terrestre (ou seja, tendo como base a cota de U$ 300,00) e suas compras tenham alcançado o valor de U$ 400,00, o valor excedente será de U$ 100,00. Logo, será calculado o imposto de 50% sobre esses U$ 100,00, totalizando U$ 50,00 de imposto.
Caso deseje trocar seu dinheiro por real, dólar ou guarani, tenha em mente que, normalmente, as casas de câmbio no Paraguay trabalham com a cotação um pouco mais favorável, podendo resultar em um câmbio mais vantajoso (além de não precisar pagar o IOF - Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros, que é um imposto brasileiro).
Sim. Para isso, você deve solicitar o fornecimento da nota fiscal junto ao caixa, no ato da compra. É importante lembrar que a nota fiscal fornecida por nossa empresa é um documento nacional, ou seja, só tem validade legal para paraguaios, em território paraguaio.
Qualquer pessoa pode ser revendedor de produtos adquiridos na Mega Eletrônicos. Para isso, nos preocupamos em analisar a demanda de clientes atacadistas para oferecer sempre os melhores preços. No entanto, a Mega não oferece nenhuma espécie de vínculo ou cadastro especial para lojistas.
O Departamento de RMA (“Return Merchandise Authorization” ou, em português, “Retorno de Mercadoria Autorizada”) da Mega Eletrônicos serve como um intermediador em casos de itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos. O produto é entregue pelo cliente e, em seguida, é encaminhado para o fornecedor, afim de agilizar o processo de garantia e assistência técnica. Cada produto, porém, possui um prazo para ser entregue ao RMA e deve respeitar as normas do próprio fabricante, conforme descrito na tabela: aqui.
Algumas marcas comercializadas na Mega Eletrônicos possuem rede de Assistência Técnica Autorizada em diversos pontos do Brasil, conforme listado: aqui. . Sendo assim, o cliente brasileiro pode encaminhar seu produto diretamente ao Centro de Serviço Autorizado da respectiva marca, ficando sujeito à análise e política interna de cada rede autorizada. Já para clientes de outras localidades, recomendamos buscar o contato do Centro de Serviço Autorizado correspondente ao seu país.

Caso não seja possível trazer seu produto ao Departamento de RMA da Mega Eletrônicos, nem o levar diretamente a um Centro de Assistência Técnica, é possível esclarecer dúvidas e receber orientações através de nossos canais de atendimento RMA:
E-mail/Skype: atendimentorma@megaeletronicos.com
Celular/ WhatsApp: +595 973 675 400
Fixo: +595 61 500 268 / 501 810 (Ramal 502, 505)
Não. O Departamento de RMA da Mega Eletrônicos atende somente casos de produtos comprados na loja e que ainda respeitem os prazos e condições prescritos na tabela: aqui.
Os produtos recebidos no Departamento de RMA da Mega devem respeitar as normas de procedimento estabelecidas por seus fabricantes, passando pela avaliação do serviço técnico autorizado da própria marca. Por esse motivo, a loja não possui autorização para realizar trocas imediatas ou devoluções em efetivo.

ATENÇÃO! Após fazer a compra, é de responsabilidade do cliente conferir o produto adquirido, junto ao setor de Teste da Mega Eletrônicos, de acordo com suas normas e orientações.
Produtos das marcas HP e EPSON possuem garantia internacional. Essas marcas, porém, contam com um Departamento de RMA próprio, destinado ao cliente final. Sendo assim, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos não está autorizado a receber os produtos destas marcas. O cliente poderá solicitar a garantia entrando em contato com o suporte oferecido no site desses fabricantes. Ao realizar este procedimento será gerado um protocolo, no qual o RMA da HP/Epson autoriza ou não o recebimento da mercadoria, de acordo com a política da marca.

Nota: Antes de entrar em contato com o suporte da marca certifique-se de ter em mãos o produto ou o número de série do produto.
No momento, realizamos a entrega de alguns produtos somente para o Brasil, através do site ByDubai. Você pode acessá-lo e obter mais informações aqui. Sobre a entrega ByDubai, você confere mais detalhes aqui(os preços já incluem o valor do frete). No restante, todos os outros produtos devem ser comprados e retirados diretamente em nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.

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