resultados para: como funciona a garantia e suporte das marcas hp e epson

Produtos das marcas HP e EPSON possuem garantia internacional. Essas marcas, porém, contam com um Departamento de RMA próprio, destinado ao cliente final. Sendo assim, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos não está autorizado a receber os produtos destas marcas. O cliente poderá solicitar a garantia entrando em contato com o suporte oferecido no site desses fabricantes. Ao realizar este procedimento será gerado um protocolo, no qual o RMA da HP/Epson autoriza ou não o recebimento da mercadoria, de acordo com a política da marca.

Nota: Antes de entrar em contato com o suporte da marca certifique-se de ter em mãos o produto ou o número de série do produto.
Se constatado defeito no produto, recomendamos entrar em contato com fabricante para receber instruções sobre garantia e assistência. O contato do suporte pode ser encontrado no manual do produto, no site do fabricante ou através do Departamento de RMA da Mega Eletrônicos (pela lista fornecida: aqui.). Outra possibilidade é entregar o produto diretamente ao Departamento de RMA da Mega para que ele seja encaminhado para o fornecedor. Saiba mais: aqui.
Após receber o produto, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos encaminha o item ao fabricante para que uma avaliação técnica seja realizada. Através dessa avaliação, o fabricante emite um laudo onde especifica se autoriza, ou não, a cobertura da garantia. Caso a garantia seja aprovada, o aparelho será reparado no prazo estimado de 15 a 30 dias, de acordo com os prazos seguidos pelo próprio fabricante. Saiba mais: aqui.
Para fazer a travessia pela Ponte Internacional da Amizade e chegar ao Paraguay, o turista encontra diferentes opções de transporte, que variam em tempo, comodidade e preço. Entre elas:

- Ônibus: linhas internacionais fazem a ligação entre Foz do Iguaçu (BR) e Ciudad del Este (PY). Elas podem ser tomadas a partir de algumas das principais vias de Foz do Iguaçu, como Av. Juscelino Kubitschek, Av. Jorge Schimmelpfeng e Av. Costa e Silva (em frente ao Cataratas JL Shopping), além de passar pela rodoviária de Foz e próximo ao terminal de ônibus municipal / Valor: R$ 5,20.

- Táxi: o custo depende de seu ponto de partida em Foz do Iguaçu. Caso deseje atravessar a Ponte de táxi, é comum que o próprio taxista combine um valor específico para realizar a travessia. De qualquer forma, alguns exemplos de valores são: Rodoviária: R$ 40,00 / Centro: R$ 50,00 / Aeroporto: R$ 120,00 / Vila Portes (bairro próximo à Ponte): R$ 30,00.

- Mototáxi: se destaca como a opção mais rápida para a travessia. Os custos giram em torno de: R$ 15,00 do Centro de Foz até Ciudad del Este; R$ 7,00 apenas para atravessar a Ponte Internacional da Amizade de uma aduana até a outra.

- Caminhando: o tempo de caminhada para a travessia da Ponte é de, em média, 15 minutos. A alternativa é ideal, por exemplo, para quem visita Foz do Iguaçu com seu carro particular, mas prefere deixar o veículo em algum estacionamento próximo e chegar ao Paraguay a pé.
No momento, realizamos a entrega de alguns produtos somente para o Brasil, através do site ByDubai. Você pode acessá-lo e obter mais informações aqui. Sobre a entrega ByDubai, você confere mais detalhes aqui(os preços já incluem o valor do frete). No restante, todos os outros produtos devem ser comprados e retirados diretamente em nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.
Todos os nossos produtos já são vendidos com preços de atacado, o que garante valores mais acessíveis e competitivos. De qualquer forma, a possibilidade de desconto só existe para compras em grande escala. Nesse caso, antes de efetuar o pagamento de seus itens, é preciso entrar em contato com nossa gerência comercial que irá analisar o caso e definir se é possível conceder algum desconto adicional.
As condições de garantia variam conforme a marca e o tipo de produto. Para conferir essas informações, acesse .
Produtos da linha Apple contam com garantia internacional de 1 (um) ano. Caso seja detectada alguma falha no aparelho, o cliente deverá se dirigir a autorizada da Apple mais próxima. Caso não seja possível, a mercadoria pode ser recebida pelo Departamento de RMA da Mega Eletrônicos e encaminhada diretamente à Assistência Técnica Autorizada da Apple. Saiba mais: aqui.
Os produtos recebidos no Departamento de RMA da Mega devem respeitar as normas de procedimento estabelecidas por seus fabricantes, passando pela avaliação do serviço técnico autorizado da própria marca. Por esse motivo, a loja não possui autorização para realizar trocas imediatas ou devoluções em efetivo.

ATENÇÃO! Após fazer a compra, é de responsabilidade do cliente conferir o produto adquirido, junto ao setor de Teste da Mega Eletrônicos, de acordo com suas normas e orientações.
Algumas marcas comercializadas na Mega Eletrônicos possuem rede de Assistência Técnica Autorizada em diversos pontos do Brasil, conforme listado: aqui. . Sendo assim, o cliente brasileiro pode encaminhar seu produto diretamente ao Centro de Serviço Autorizado da respectiva marca, ficando sujeito à análise e política interna de cada rede autorizada. Já para clientes de outras localidades, recomendamos buscar o contato do Centro de Serviço Autorizado correspondente ao seu país.

Caso não seja possível trazer seu produto ao Departamento de RMA da Mega Eletrônicos, nem o levar diretamente a um Centro de Assistência Técnica, é possível esclarecer dúvidas e receber orientações através de nossos canais de atendimento RMA:
E-mail/Skype: atendimentorma@megaeletronicos.com
Celular/ WhatsApp: +595 973 675 400
Fixo: +595 61 500 268 / 501 810 (Ramal 502, 505)
Não. O Departamento de RMA da Mega Eletrônicos atende somente casos de produtos comprados na loja e que ainda respeitem os prazos e condições prescritos na tabela: aqui.
O Departamento de RMA (“Return Merchandise Authorization” ou, em português, “Retorno de Mercadoria Autorizada”) da Mega Eletrônicos serve como um intermediador em casos de itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos. O produto é entregue pelo cliente e, em seguida, é encaminhado para o fornecedor, afim de agilizar o processo de garantia e assistência técnica. Cada produto, porém, possui um prazo para ser entregue ao RMA e deve respeitar as normas do próprio fabricante, conforme descrito na tabela: aqui.
Qualquer pessoa pode ser revendedor de produtos adquiridos na Mega Eletrônicos. Para isso, nos preocupamos em analisar a demanda de clientes atacadistas para oferecer sempre os melhores preços. No entanto, a Mega não oferece nenhuma espécie de vínculo ou cadastro especial para lojistas.
A garantia dos produtos vendidos na loja varia de acordo com o produto e o fabricante. Através de seu setor de RMA, a Mega Eletrônicos facilita o atendimento dos clientes, recepcionando itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos e encaminhando-os diretamente para seus respectivos Centros de Assistência Técnica. O resultado é mais agilidade, qualidade e satisfação para o cliente!

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