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Atendemos de Segunda a Sexta, das 7h às 16h30 / Sábado, das 6h30 às 16h (fuso horário brasileiro). A loja não abre aos domingos.
Produtos das marcas HP e EPSON possuem garantia internacional. Essas marcas, porém, contam com um Departamento de RMA próprio, destinado ao cliente final. Sendo assim, o Departamento de RMA da Mega Eletrônicos não está autorizado a receber os produtos destas marcas. O cliente poderá solicitar a garantia entrando em contato com o suporte oferecido no site desses fabricantes. Ao realizar este procedimento será gerado um protocolo, no qual o RMA da HP/Epson autoriza ou não o recebimento da mercadoria, de acordo com a política da marca.

Nota: Antes de entrar em contato com o suporte da marca certifique-se de ter em mãos o produto ou o número de série do produto.
Os produtos recebidos no Departamento de RMA da Mega devem respeitar as normas de procedimento estabelecidas por seus fabricantes, passando pela avaliação do serviço técnico autorizado da própria marca. Por esse motivo, a loja não possui autorização para realizar trocas imediatas ou devoluções em efetivo.

ATENÇÃO! Após fazer a compra, é de responsabilidade do cliente conferir o produto adquirido, junto ao setor de Teste da Mega Eletrônicos, de acordo com suas normas e orientações.
Você pode fazer o download de nossa lista de preços aqui, nos formatos excel (.xlsx) ou bloco de notas (.txt). Antes de baixar, é possível filtrar os produtos por categoria e marca. Além disso, você tem acesso à uma lista especial, com produtos em promoção.
Algumas marcas comercializadas na Mega Eletrônicos possuem rede de Assistência Técnica Autorizada em diversos pontos do Brasil, conforme listado: aqui. . Sendo assim, o cliente brasileiro pode encaminhar seu produto diretamente ao Centro de Serviço Autorizado da respectiva marca, ficando sujeito à análise e política interna de cada rede autorizada. Já para clientes de outras localidades, recomendamos buscar o contato do Centro de Serviço Autorizado correspondente ao seu país.

Caso não seja possível trazer seu produto ao Departamento de RMA da Mega Eletrônicos, nem o levar diretamente a um Centro de Assistência Técnica, é possível esclarecer dúvidas e receber orientações através de nossos canais de atendimento RMA:
E-mail/Skype: atendimentorma@megaeletronicos.com
Celular/ WhatsApp: +595 973 675 400
Fixo: +595 61 500 268 / 501 810 (Ramal 502, 505)
Não. O Departamento de RMA da Mega Eletrônicos atende somente casos de produtos comprados na loja e que ainda respeitem os prazos e condições prescritos na tabela: aqui.
O Departamento de RMA (“Return Merchandise Authorization” ou, em português, “Retorno de Mercadoria Autorizada”) da Mega Eletrônicos serve como um intermediador em casos de itens com defeito de fabricação ou necessidade de reparos. O produto é entregue pelo cliente e, em seguida, é encaminhado para o fornecedor, afim de agilizar o processo de garantia e assistência técnica. Cada produto, porém, possui um prazo para ser entregue ao RMA e deve respeitar as normas do próprio fabricante, conforme descrito na tabela: aqui.
Todos os preços da loja são oferecidos em dólares americanos. Mas também são aceitas outras moedas como forma de pagamento.
O pagamento deve ser feito à vista. Não há a opção do parcelamento.
Acessando a página do produto desejado é possível conferir a sua disponibilidade. O próprio site informa se o item está "em estoque" ou "fora de estoque".
Não realizamos a reserva de produtos. Todas as mercadorias devem ser compradas e retiradas diretamente em nossa loja física, em Ciudad del Este - PY.
Para fazer a travessia pela Ponte Internacional da Amizade e chegar ao Paraguay, o turista encontra diferentes opções de transporte, que variam em tempo, comodidade e preço. Entre elas:

- Ônibus: linhas internacionais fazem a ligação entre Foz do Iguaçu (BR) e Ciudad del Este (PY). Elas podem ser tomadas a partir de algumas das principais vias de Foz do Iguaçu, como Av. Juscelino Kubitschek, Av. Jorge Schimmelpfeng e Av. Costa e Silva (em frente ao Cataratas JL Shopping), além de passar pela rodoviária de Foz e próximo ao terminal de ônibus municipal / Valor: R$ 5,20.

- Táxi: o custo depende de seu ponto de partida em Foz do Iguaçu. Caso deseje atravessar a Ponte de táxi, é comum que o próprio taxista combine um valor específico para realizar a travessia. De qualquer forma, alguns exemplos de valores são: Rodoviária: R$ 40,00 / Centro: R$ 50,00 / Aeroporto: R$ 120,00 / Vila Portes (bairro próximo à Ponte): R$ 30,00.

- Mototáxi: se destaca como a opção mais rápida para a travessia. Os custos giram em torno de: R$ 15,00 do Centro de Foz até Ciudad del Este; R$ 7,00 apenas para atravessar a Ponte Internacional da Amizade de uma aduana até a outra.

- Caminhando: o tempo de caminhada para a travessia da Ponte é de, em média, 15 minutos. A alternativa é ideal, por exemplo, para quem visita Foz do Iguaçu com seu carro particular, mas prefere deixar o veículo em algum estacionamento próximo e chegar ao Paraguay a pé.
Para conferir informações completas a respeito de vendas RTU, acesse aqui.
Telefones:

Brasil:
(045) 3528-9053 - (045) 3528-8462 - (045) 3025-7713
(045) 3025-7072 - (045) 3025-7736 - (045) 3025-7714

Paraguay:
(061) 501-350 - (061) 513-776 - (061) 500-268
(061) 504-444 - (061) 501-810 - (061) 504-666 - (061) 513-346

Redes sociais:
Facebook, Instagram, Youtube.
Em nossa loja, aceitamos somente:

- Pagamento à vista, podendo ser em dólares, reais, guaranis, euros ou pesos;
- Pagamento nos cartões com bandeira internacional, Mastercard, Visa e Diners, podendo ser crédito ou débito.

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